Términos y Condiciones

Última actualización: 02 de enero de 2026

1. Identificación del proveedor

MimApp es un servicio SaaS provisto por MiMacuto SRL (“MimApp”, “nosotros”).

Dirección: Calle Jardines del Este (antes 19), No. 18, Esquina Jardines del Norte, Sector El Rosal, Santo Domingo Este, Código Postal 11506, República Dominicana.
Correo de soporte: soporte@mimapp.do

2. Definiciones

Servicio: la plataforma MimApp, incluyendo funcionalidades, módulos, integraciones, APIs, panel administrativo y documentación.

Usuario: cualquier persona o entidad que acceda o utilice el Servicio.

Cuenta: el perfil creado para acceder al Servicio.

Plan: el nivel de suscripción con precio, periodicidad y límites (p. ej., usuarios, facturas, bots, sucursales) definidos en el checkout o panel.

Contenido del Usuario: datos, configuraciones, mensajes, archivos y demás material que el Usuario cargue, procese o genere al usar el Servicio.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para obligarla.

4. Elegibilidad y responsabilidad de la cuenta

• Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable para usar el Servicio.
• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de resguardar credenciales, API keys y accesos. Cualquier actividad bajo su Cuenta se considerará realizada por usted.

5. Descripción del Servicio

MimApp ofrece herramientas para operar procesos comerciales y automatizaciones, incluyendo (según el plan):

• Creación y gestión de bots y flujos (incluyendo integraciones con WhatsApp según su configuración).
• Gestión de pedidos, facturación, TPV y módulos relacionados.
• Notificaciones, reportes/analíticas y herramientas de productividad.
• Integraciones con proveedores externos (mensajería, pagos, IA, etc.).

Algunas funciones pueden estar sujetas a planes, límites o disponibilidad técnica. Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o descontinuar partes del Servicio (ver sección 16).

6. Planes, precios y facturación

6.1. Suscripción y periodicidad

Los planes pueden ser mensuales, anuales u otros períodos que se indiquen en el checkout/panel. El precio, moneda, duración y límites del plan se consideran “canónicos” tal como se muestran al confirmar el pago.

6.2. Renovación automática

Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Usted puede desactivar la renovación para evitar cobros futuros.

6.3. Cambios de plan (upgrade/downgrade)

Los cambios de plan pueden implicar ajustes de precio, límites y módulos. La forma de prorrateo (si aplica) será informada en el momento del cambio o por soporte.

6.4. Impuestos

Los impuestos aplicables (p. ej., ITBIS en República Dominicana) se mostrarán como incluidos o no incluidos según el checkout/plan. Si la normativa requiere el cobro o la retención, podremos reflejarlo en su factura o cargo.

6.5. Tasa de cambio y equivalencias

Si un plan está expresado en DOP y el pago se realiza en USD mediante un enlace, MimApp puede mostrar una equivalencia estimada usando una tasa de referencia. Su proveedor de pago (p. ej., PayPal o banco) puede aplicar su propia tasa y comisiones.

7. Métodos de pago y confirmación

• PayPal (suscripción): usted aprueba una suscripción en PayPal. MimApp registra el identificador de suscripción y el estado. La activación puede depender de la confirmación de PayPal.
• PayPal Link / PayPal.Me: MimApp registra un intento de pago y genera un enlace. La validación/conciliación puede ser manual y la activación no es inmediata hasta confirmar el pago.
• Transferencia bancaria: usted proporciona comprobante y/o referencia. La activación ocurre tras verificación. El procesamiento puede tardar según horario bancario y validación.

Podemos rechazar o solicitar información adicional cuando existan señales de riesgo, inconsistencias o requisitos de cumplimiento.

8. Reembolsos, contracargos y disputas

En general, los pagos no son reembolsables. Sin embargo, podemos considerar reembolsos en casos excepcionales y por escrito, o cuando lo exija la ley aplicable.

• Si inicia un contracargo/disputa, podemos suspender temporalmente el Servicio mientras se resuelve.
• Los cargos por comisiones de pasarela o penalidades externas no son reembolsables por MimApp.

9. Uso aceptable

• No use el Servicio para actividades ilegales, fraude, suplantación, acoso o contenido prohibido.
• No intente vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa no permitida o afectar la disponibilidad del Servicio.
• No envíe spam ni mensajes no solicitados. Para WhatsApp u otros canales, usted debe cumplir sus políticas.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de contar con los consentimientos y bases legales necesarios para procesar datos personales de terceros (clientes finales, contactos, etc.), incluyendo obligaciones de opt‑in y anti‑spam cuando aplique.

11. Contenido del Usuario

Usted conserva los derechos sobre su Contenido. Nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente para prestar el Servicio y operar sus funciones.

Usted declara que cuenta con derechos y autorizaciones suficientes sobre el Contenido que carga y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros.

12. Integraciones y servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con terceros (p. ej., WhatsApp, pasarelas de pago, proveedores de IA). Es posible que apliquen términos propios de esos terceros. MimApp no controla dichos servicios y no se responsabiliza por interrupciones atribuibles a ellos.

Para uso responsable en WhatsApp, consulte nuestras Recomendaciones de uso.

13. Seguridad, suspensión y terminación

Implementamos medidas razonables de seguridad; aun así, ningún sistema es infalible. Podemos suspender o terminar el acceso si:

• Hay incumplimiento de estos Términos o de políticas de terceros (p. ej., WhatsApp).
• Existe impago, fraude, abuso o riesgo para la plataforma.
• Una autoridad competente lo requiere.

14. Retención y eliminación de datos

La retención puede variar según el plan y la normativa aplicable. En general:

• Podemos aplicar un período de gracia tras vencimiento para permitir renovación/pago.
• Tras cancelación o expiración, podremos eliminar datos después del período de retención definido por su plan o por obligaciones legales.
• Podemos ofrecer exportación o descarga de datos en la medida en que sea técnicamente viable.

15. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño y contenido (salvo el Contenido del Usuario) son propiedad de MimApp o sus licenciantes. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

16. Descargo de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla todas las expectativas del Usuario. Algunas funciones dependen de proveedores externos.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, MimApp no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, daños especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

18. Cambios al Servicio y a los Términos

Podemos modificar el Servicio y/o estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si el cambio es material, podremos notificarlo por correo o dentro del panel.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo disposición legal imperativa en contrario.

20. Contacto

Para soporte, facturación o asuntos legales, contáctenos: soporte@mimapp.do.

Nota: Este documento es un modelo operativo. Para máxima adecuación legal a su negocio, recomendamos validación con un abogado en su jurisdicción.